Правила при обмене
Для обеспечения прозрачности, безопасности и высокого уровня обслуживания пользователей на платформе ExGlobal установлены следующие правила:
1. Общие положения
1.1. Используя услуги нашего сервиса, вы соглашаетесь с данными правилами.
1.2. Платформа ExGlobal предоставляет услуги исключительно пользователям старше 18 лет.
1.3. Все операции проводятся в рамках действующих международных стандартов и политики AML/KYC.
2. Права и обязанности платформы
2.1. ExGlobal оставляет за собой право отклонить или задержать транзакцию в случае:
- Подозрений в нарушении политики AML/KYC.
- Некорректно указанных данных.
- Технических сбоев или перегрузки сети блокчейна.
2.2. Платформа имеет право запросить дополнительную информацию или документы для проверки пользователя, если это необходимо для выполнения транзакции.
2.3. В случае задержек, связанных с объёмом транзакции (например, при групповых или крупных обменах), время обработки может быть увеличено. Мы постараемся минимизировать задержки, но гарантируем выполнение операции в разумные сроки.
2.4. ExGlobal оставляет за собой право приостанавливать транзакции для дополнительной проверки в целях соблюдения безопасности и прозрачности.
3. Ответственность пользователя
3.1. Пользователь обязан предоставлять достоверные данные при проведении транзакций.
3.2. Перед подтверждением операции пользователь должен тщательно проверить указанные реквизиты.
3.3. В случае ошибки, допущенной пользователем, ExGlobal не несёт ответственности за потерю средств.
4. Отмена и возврат средств
5.1. После подтверждения транзакции её отмена невозможна.
5.2. Возврат средств возможен только в исключительных случаях, если средства ещё не отправлены в блокчейн.
5. Прочие условия
6.1. Все операции проводятся исключительно в криптовалюте.
6.2. Платформа не предоставляет услуги по зачислению фиатных валют на счета резидентов РФ.
6.3. ExGlobal оставляет за собой право изменять данные правила без предварительного уведомления.
Мы благодарим вас за использование нашей платформы и гарантируем, что делаем всё возможное для обеспечения надёжности и безопасности каждой вашей транзакции. Если у вас возникли вопросы, наша поддержка доступна 24/7!