FAQ (Часто задаваемые вопросы)

Мы собрали ответы на самые популярные вопросы наших пользователей, чтобы сделать ваш опыт использования платформы ExGlobal максимально удобным и прозрачным.

ExGlobal — это современная платформа для обмена криптовалют. Мы предоставляем безопасные, быстрые и конфиденциальные услуги обмена, включая уникальную возможность анонимного обмена CBDC токенов на USDT и USDC.

  1. Зарегистрируйтесь на платформе, указав минимальные данные.
  2. Выберите нужное направление обмена.
  3. Следуйте инструкциям на экране для завершения операции.

Для выполнения крупных операций может потребоваться прохождение KYC-процедуры.

Мы поддерживаем широкий спектр криптовалют, включая:

  • Bitcoin (BTC)
  • Ethereum (ETH)
  • USDT (TRC20/ ERC20)
  • USDC
  • И многие другие.

Вы также можете анонимно обменивать CBDC токены.

Среднее время обработки операции — от 5 до 10 минут. Однако в редких случаях, из-за загрузки сети или дополнительных проверок, это время может увеличиться.

Все комиссии прозрачны и зависят от направления обмена. Полная информация о комиссии отображается перед подтверждением транзакции.

Причинами задержки могут быть:
  • Загруженность сети блокчейна.
  • Необходимость дополнительной проверки транзакции в рамках политики AML.
  • Некорректно указанные реквизиты.
Если задержка превышает 30 минут, обратитесь в нашу службу поддержки.

ExGlobal предоставляет уникальную возможность анонимного обмена CBDC токенов (цифровых валют центральных банков) на USDT или USDC. Операции проходят через нашу безопасную инфраструктуру, без необходимости предоставления личных данных.

Рекомендуем:
  • Использовать сложный пароль.
  • Включить двухфакторную аутентификацию (2FA).
  • Никогда не делиться своими учетными данными с третьими лицами.

Если вы допустили ошибку, немедленно обратитесь в нашу службу поддержки. Мы постараемся помочь, но не гарантируем возврат средств, если транзакция уже была завершена.

Наша служба поддержки работает 24/7. Вы можете:
  • Отправить запрос через онлайн-чат на сайте.
  • Написать на электронную почту [email protected].
  • Использовать форму обратной связи в вашем аккаунте.

Прохождение KYC требуется для выполнения операций, которые превышают установленный лимит или признаны платформой высокорисковыми. Для большинства повседневных транзакций KYC не требуется.

После подтверждения и отправки средств транзакцию отменить невозможно. Убедитесь в правильности данных перед подтверждением.

Мы гарантируем:
  • Прозрачность операций.
  • Надежность и безопасность транзакций.
  • Поддержку пользователей на каждом этапе.

На данный момент мы предоставляем доступ через веб-интерфейс. Разработка мобильного приложения запланирована на ближайшее время. Следите за обновлениями!

  1. Проверьте, указаны ли корректные данные.
  2. Обратитесь к нашему разделу FAQ.
  3. Свяжитесь с поддержкой для оперативного решения вашего вопроса.

Платформа для безопасного и конфиденциального обмена криптовалют.
Сервис доступен исключительно для лиц старше 18 лет.

Правила AML/KYC FAQ

Обмен криптовалют осуществляется в соответствии с международными стандартами.

© 2025 ExGlobal